شرایط ضمانت کالا :
رعایت الزامات مربوط به محدوده دمایی کارکرد(c°50 … 15-) و ولتاژی (240V-220 ) و فرکانسی (60Hz-50 )
رعایت بیشینه رطوبت مجاز محیط نصب چراغ مطابق با شرایط ذکر شده در دستورالعمل
رعایت نوع کاربرد مشخص شده برای چراغ هادرصورت خرابی ماژول/درایور چراغ های LED با توجه به تغییرات مستمر تکنولوژی این قطعات، صنایع روشنایی فار در صورت احراز شرایط میتواند براساس آخرین قطعاتی که در محصولات مشابه استفاده می نماید نسبت به جایگزینی قطعات اقدام نماید.مشتری میبایست در صورت مشاهده نقص یا خرابی کالا در مدت زمان حداکثر 30 روز پس از خرابی ، موضوع را به واحد خدمات پس از فروش صنایع روشنایی فار اعلام نموده و قبل از ارسال کالای معیوب هماهنگی های لازم را انجام دهد.
چنانچه طبق نظر کارشناس شرکت اثبات شود که خرابی ناشی از نقص در تولید چراغ می باشد، مشمول ضمانت می گردد. جهت استفاده از چراغ در شرایط محیطی خاص که داراى عوامل خورندگى، گرماى شدید و یا رطوبت بسیار بالا باشد، صرفاً در صورت هماهنگی قبل از ثبت سفارش چراغ ها و تاییدیه کتبی صنایع روشنایی فار این ضمانت نامه معتبر خواهد بود.

مواردی که ضمانت به آن ها تعلق نمی گیرد :
1. این ضمانت نامه شامل مواردی مانند شیشه، دیفیوزر، لامپ ها به عنوان منبع نوری (به استثنای LED) و سایر قطعات مصرفی نمی گردد. 

2. خرابی های ناشی از حوادث طبیعی (سیل، زلزله، صاعقه و … شکستگی و ضرب دیدگی ، نوسانات شبکه برق یا شوک های الکتریکی (انجام دادن فعالیتهای قوس الکتریکی ، جوشکاری و استفاده از دستگاه های توان بالا که باعث افت ولتاژ می شود)

3. مخدوش شدن لیبل نشانه گذاری

4. عدم رعایت نصب صحیح توسط نصابهای با مهارت ناکافی و بهره برداری چراغ در این شرایط .

5. عیوب ناشی از حمل و نقل

6. هزینه قطعات یدکی در مواردی که چراغ شامل گارانتی نگردد به عهده مشتری بوده و صرفاً از جانب خدمات پس از فروش صنایع روشنایی فار قابل تامین و هماهنگی خواهد بود.

در صورت استفاده از خدمات پس از فروش :
– هزینه ایاب و ذهاب مراجعه کارشناس و یا سرویسکار بر عهده مشتری می باشد .
– در مورد چراغ هایی که روش خاصی را در نصب و راه اندازی دارند، قبل از اجرا، حتما میبایست هماهنگی های لازم با صنایع روشنایی فار انجام گیرد که در صورت هماهنگی باید نصاب شرکت نصب چراغ ها را انجام دهد.
– هزینه های بازکردن چراغ از محل نصب و نصب مجدد آن و همچنین هزینه های بالابر و سایر هزینه های مرتبط با این موضوع مشمول گارانتی نبوده و بر عهده مشتری می باشد.
– مدت زمان باقیمانده گارانتی در صورت تعمیر و یا جایگزینی چراغ، مطابق با زمان خرید محصول می باشد.